Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

{"desktop":{"unique_in":[],"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"position_lv2":"bottom","position_lv3":"right","position_lv4":"right","turn_on_arrow_1":0,"open_hover":1,"icon_open_horizontal":"far fa-angle-right","icon_close_horizontal":"far fa-angle-left","icon_open":"far fa-angle-down","icon_close":"far fa-angle-up","device_off_open_hover":"1024px","device_allow_event_toggle":0,"open_to_level":0,"style_lv2_box":{"width":""},"style_lv3_box":{"width":""},"style_lv4_box":{"width":""},"style_custom":[]},"1024px":{"style_lv2_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 0px","padding":"0px 0px","background-image":"none"},"style_lv3_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 5px 50px","background-image":"none"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}},"is_horizontal_lv1":0,"position_lv2":"","position_lv3":""},"480px":{"style_lv2_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 0px","padding":"0px 0px","background-image":"none"},"style_lv3_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 5px 50px","background-image":"none"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}}},"320px":{"style_lv2_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 0px","padding":"0px 0px","background-image":"none"},"style_lv3_box":{"background-color":"var(--c-1659337460351, #be6f4c)","box-shadow":"rgb(0 0 0 \/ 15%) 0px 5px 50px","background-image":"none"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}}}}

1. Các phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn đến địa chỉ công ty:

CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN
MST 0319028916 cấp ngày 27/06/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.
Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC
Địa chỉ: 822/23/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0909.997.365
Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com

2. Trình tự, thủ tục tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, bao gồm các bước cụ thể mà các bên cần thực hiện;

Ban quản lý xulymoitruongsg.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, xulymoitruongsg.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Quy trình khiếu nại:

Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com

Ban quản lý xulymoitruongsg.vn xem xét, phân loại xử lý dữ liệu và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc,

Ban quản lý xulymoitruongsg.vn giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.

Ban quản lý xulymoitruongsg.vn phản hồi lại các bên khiếu nại qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com

3. Thời hạn cụ thể phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết cho từng loại vấn đề phổ biến;

Khiếu nại liên quan đến giao hàng chúng tôi làm việc phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.
Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.
Khiếu nại liên quan đến đơn hàng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h,
Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

4. Các biện pháp, công cụ mà nền tảng áp dụng để hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com

Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty:

CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN
Địa chỉ: 822/23/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","time_invalid":"Thời gian không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","back_to_home":"Quay lại trang chủ","content_404":"Xin lỗi! Trang bạn đang tìm kiếm không tồn tại.","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Bạn chưa chọn món hàng nào.","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","order_success":"Đặt hàng thành công","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_state":"--- Chọn bang ---","cart_payment_select_region":"--- Chọn Khu vực ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_city_name":"Nhập thành phố","cart_payment_postal_code":"Nhập Zip\/Postal code","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","discount_shipping_note":"Giảm giá cho phí vận chuyển","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi giao hàng (COD)","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Chuyển khoản qua ngân hàng","product_payment_transfer_qr":"Chuyển khoản qua QR","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","shipping_status_not_delivery":"Chưa giao hàng","status_shipping_delivered":"Đã giao hàng","status_shipping_cancel_delivery":"Hủy giao hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","error_payment_city_name_required":"Xin vui lòng nhập vào tên thành phố","error_payment_postal_code_required":"Xin vui lòng nhập mã bưu chính","error_confirm_terms_invalid":"Bạn phải đồng ý với điều khoản trước khi thanh toán","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","title_order":"Đơn hàng","shipping_to":"Vận chuyển tới","promotion":"Khuyến mãi","order_expires_view":"Đơn hàng hết hạn xem","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_total_product":"Tổng tiền hàng","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","status_order_new":"Đơn hàng mới","status_order_accepted_processing":"Đang xử lý","status_order_pending":"Chờ xuất hàng","status_order_out_stock":"Xuất hàng","status_order_completed":"Hoàn thành","status_order_cancel":"Hủy đơn hàng","status_paid":"Đã thanh toán","status_unpaid":"Chờ thanh toán","method":"Phương thức","confirm":"Xác nhận","bank":"Ngân hàng","account_no":"Số tài khoản","content":"Nội dung","number_money":"Số tiền","summary_order":"Tóm tắt đơn hàng","selected_country":"Quốc gia","error_country_empty":"Quốc gia không thể trống","default":"Mặc định","product_payment_qr":"Chuyển khoản qua QR Code","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ","cart_payment_email":"Email hỗ trợ","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","result_payment_online":"Kết quả thanh toán online đơn hàng","you_have_just_made_online_payment_transaction_for_your_order":"Anh\/Chị vừa thực hiện giao dịch thanh toán online cho đơn hàng:","status_transaction":"Trạng thái giao dịch:","if_you_any_question_please_contact_us_via_mail":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mail"}

{"id":80889,"name":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","desc":"","content":"1. Các phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:<\/strong><\/span><\/p>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/span><\/li><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p>2. Trình tự, thủ tục tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, bao gồm các bước cụ thể mà các bên cần thực hiện;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, xulymoitruongsg.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Quy trình khiếu nại:<\/span><\/li><\/ul>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn xem xét, phân loại xử lý dữ liệu và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc,<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn phản hồi lại các bên khiếu nại qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>3. Thời hạn cụ thể phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết cho từng loại vấn đề phổ biến;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khiếu nại liên quan đến giao hàng chúng tôi làm việc phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến đơn hàng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h,<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.<\/span><\/li><\/ul>4. Các biện pháp, công cụ mà nền tảng áp dụng để hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.<\/strong><\/span><\/p>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/yeu-cau-khieu-nai.jpg?t=1788487718","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/yeu-cau-khieu-nai.jpg?t=1789960425","tags":[],"count_view":0,"seo_name":"phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":1788487740,"meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","title_page":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","relate_object_id":80889,"company_logo":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","company_name":"CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN","company_email":"info@xulymoitruongsg.vn","company_phone":"0909.997.365","company_address":"822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP.Hồ Chí Minh","company_fax":"","date_now":1790319646,"company_tags":["môi trường sài gòn","SGE","xử lý nước thải","xử lý nước cấp","xử lý khí thải","hồ sơ môi trường","màng lọc mbr","màng lọc nước thải","bồn rửa tay y tế","giá thể vi sinh","đệm vi sinh"],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"javascript:void(0)","name":"Dịch Vụ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach","name":"Chính Sách","icon":"","active":true}],"lang":{"lang":"vi","locale":"vi-VN","code":"vn"},"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":763801,"name":"Header chính","seo_name":"#w30s-section-763801","url":"#w30s-section-763801"},{"id":764869,"name":"Header phụ","seo_name":"#w30s-section-764869","url":"#w30s-section-764869"},{"id":763804,"name":"thanh-dieu-huong","seo_name":"#w30s-section-763804","url":"#w30s-section-763804"},{"id":763824,"name":"Content","seo_name":"#w30s-section-763824","url":"#w30s-section-763824"},{"id":763802,"name":"Footer","seo_name":"#w30s-section-763802","url":"#w30s-section-763802"},{"id":763806,"name":"SECTION-608142","seo_name":"#w30s-section-763806","url":"#w30s-section-763806"}],"type_page":19,"id_page":546655,"widget_17150640":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17128627":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_17128621":{"content_data":{"content":"So sánh"}},"widget_17150647":{"content_data":[{"id":135392,"title":"Viet Nam","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_17150645":{"content_data":{"content":"Bar"}},"widget_17150666":{"content_data":{"content":" "}},"widget_17128622":{"content_data":{"content":"Yêu thích"}},"widget_17128623":{"content_data":{"content":"Đăng ký"}},"widget_17128619":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17128624":{"content_data":{"content":"Đăng nhập"}},"widget_17128625":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17128617":{"content_data":[]},"widget_17150634":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_17150637":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_17150642":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17150660":{"content_data":{"content":"Bar"}},"widget_17150665":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17150663":{"content_data":[]},"widget_17150649":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_17150652":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_17150655":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17150657":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_17150662":{"content_data":[{"id":135392,"title":"Viet Nam","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_17128666":{"content_data":{"content":"Home"}},"widget_17128917":{"content_data":{"content":"Xem thêm"}},"widget_17128909":{"content_data":{"content":"CHÍNH SÁCH liên quan"}},"widget_17128910":{"content_data":{"content":"MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/p>\n"}},"widget_17128911":{"content_data":[{"id":80890,"name":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","desc":"","content":"1. Quyền và nghĩa vụ của xulymoitruongsg.vn (người bán):<\/strong><\/span><\/p>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>a) Điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch:<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cho phép người dùng có thể xem thông tin sản phẩm, thông tin công ty, các nội dung chính sách theo điều khoản đã đề ra.<\/span><\/p>– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.<\/span><\/p>- Công khai về kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên xulymoitruongsg.vn:<\/span><\/p>Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử, quý khách xem&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/lien-he.html\">tại đây.<\/u><\/span><\/a><\/p>Chính sách bảo mật, quý khách xem&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-bao-mat\">tại đây.<\/u><\/span><\/a><\/p>Quyền và nghĩa vụ của các bên, quý khách xem <\/span><a href=\"http:\/\/web30s.xulymoitruongsg.vn\/quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben\">tại đây<\/span><\/a>.<\/span><\/p>Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, quý khách xem <\/span><a href=\"http:\/\/web30s.xulymoitruongsg.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai\">tại đây<\/span><\/a>.<\/span><\/p>b) Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng:<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì xulymoitruongsg.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.<\/span><\/p>- Quy trình mua hàng trên xulymoitruongsg.vn:<\/span><\/p>Khách hàng vào website xulymoitruongsg.vn tham khảo và chọn sản phẩm cần mua → Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng → Khách hàng nhập thông tin người mua: Tên người mua hàng, số CCCD người mua hàng, địa chỉ nhận hàng, điện thoại và mail liên hệ → Khách hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin giá, thông tin hóa đơn → Hoàn tất đơn hàng → Khách hàng thực hiện thanh toán đơn hàng → Nhân viên xulymoitruongsg.vn sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến người mua.<\/span><\/p>Thông tin đơn hàng sẽ được gửi về mail của khách hàng, khi trạng thái đơn hàng chưa được chuyển sang đang giao hàng quý khách có thể hủy đơn hàng đã đặt, quý khách bấm chọn tool hủy đơn hàng → Nhập yêu cầu và lý do cần hủy → Quý khách cung cấp thông tin thanh toán để kế toán thực hiện xác nhận và hoàn phí lại quý khách.<\/span><\/p>c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;<\/strong><\/span><\/p>- Sản phẩm đăng bán được công khai về nguồn gốc, xuất xử và giá bán rõ ràng, toàn bộ chi phí quý khách thanh toán sẽ dựa trên đơn hàng quý khách giao kết và phí vận chuyển phát sinh. Ngoài ra quý khách sẽ không thanh toán thêm bất cứ khoản phụ phí phát sinh nào.<\/span><\/p>d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;<\/strong><\/span><\/p>Khi có chương trình khuyến mại hoặc giảm giá chúng tôi gửi thông báo đến mỗi người dùng qua mail và điện thoại, quý khách áp dụng mã giảm giá, đối chiếu trương chình khuyến mại trước khi tiến hành giao kết mua hàng và thanh toán.<\/span><\/p>đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người bán, người mua;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại xulymoitruongsg.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng xulymoitruongsg.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:<\/span><\/p>Thông báo cho xulymoitruongsg.vn qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.<\/span><\/p>g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;<\/strong><\/span><\/p>xulymoitruongsg.vn sử dụng các thuật toán mã hóa cho toàn bộ tài liệu, cơ sở dữ liệu liên quan đến thông tin người dùng. Chỉ ban quản trị xulymoitruongsg.vn mới có quyền truy cập cơ sở dữ liệu mã hóa này.<\/span><\/p>xulymoitruongsg.vn có cơ chế cảnh báo và ghi nhật ký (log) truy cập nhằm phát hiện kịp thời các hành vi xâm nhập, sao chép trái phép.&nbsp;<\/span><\/p>xulymoitruongsg.vn có thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống mã độc và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.<\/span><\/p>xulymoitruongsg.vn áp dụng các giao thức bảo mật hiện đại (như SSL\/TLS) trong quá trình thanh toán, vận chuyển và trao đổi trực tuyến.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại xulymoitruongsg.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.<\/strong><\/span><\/p>Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>k) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bàn giao đến quý khách theo chính sách giao hàng đã được công bố.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo chinh sách bảo hàng đã công bố.<\/span><\/p>- Trường hợp cần hoàn trả sản phẩm, quý khách thực hiện theo đúng quy trình kiểm hàng và đổi trả,<\/span><\/p>- Tất cả sản phẩm đăng bán trên xulymoitruongsg.vn đều được đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm đăng bán theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>l) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.<\/strong><\/span><\/p>- Tất cả các sản phẩm vận chuyển đến người mua chúng tôi thực hiện xuất hóa đơn điện tử gửi về mail của quý khách.<\/span><\/p>- Tất cả thông tin cá nhân của người dùng được đảm bảo bảo mật theo chính sách bảo mật đã công bố.<\/span><\/p>- Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>3. Quyền và nghĩa vụ của người mua<\/strong><\/span><\/p>a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;<\/span><\/p>&nbsp;b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;<\/span><\/p>c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;<\/span><\/p>d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/quyen-va-nghia-vu%281%29.jpg","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/quyen-va-nghia-vu%281%29.jpg","tags":"","count_view":0,"seo_name":"quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben","date_update":0,"date_created_format":"1788488684","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben"},{"id":80889,"name":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","desc":"","content":"1. Các phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:<\/strong><\/span><\/p>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/span><\/li><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p>2. Trình tự, thủ tục tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, bao gồm các bước cụ thể mà các bên cần thực hiện;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, xulymoitruongsg.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Quy trình khiếu nại:<\/span><\/li><\/ul>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn xem xét, phân loại xử lý dữ liệu và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc,<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.<\/span><\/p>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn phản hồi lại các bên khiếu nại qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>3. Thời hạn cụ thể phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết cho từng loại vấn đề phổ biến;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khiếu nại liên quan đến giao hàng chúng tôi làm việc phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến đơn hàng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h,<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.<\/span><\/li><\/ul>4. Các biện pháp, công cụ mà nền tảng áp dụng để hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.<\/strong><\/span><\/p>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/yeu-cau-khieu-nai.jpg?t=1788487718","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/yeu-cau-khieu-nai.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":"1788487740","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai"},{"id":80888,"name":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","desc":"","content":"a) Giới hạn về thời gian cung cấp:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm được cung cấp tất cả các ngày trong năm, trừ ngày lễ tết xulymoitruongsg.vn sẽ nghỉ theo ngày nghỉ quy định của nhà nước.<\/span><\/p>b) Giới hạn về phạm vi địa lý:<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm được giao hàng trên toàn quốc.<\/span><\/p>Trong vòng bán kính 10km, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến Quý khách.<\/span><\/p>Chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>c) Các hạn chế về đối tượng khách hàng:<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm cung cấp cho tất cả mọi độ tuổi, chúng tôi không giới hạn về độ tuổi sử dụng sản phẩm tuy nhiên quý khách cần đảm bảo giấy phép, hồ sơ khi tham gia sử dụng sản phẩm theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>d) Các giới hạn về số lượng:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>Chúng tôi không giới hạn về số lượng sản phẩm, quý khách có thể đặt hàng theo số lượng tùy ý với số lượng còn tồn kho của xulymoitruongsg.vn. Hoặc quý khách đặt hàng và thông báo trước để xulymoitruongsg.vn tiến hành nhập hàng phù hợp.<\/span><\/p>đ) Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ:<\/strong><\/span><\/p>Trường hợp sản phẩm ngừng cung cấp chúng tôi thông báo đến quý khách trong trường hợp quý khách đã đặt hàng và thanh toán. Hoặc cũng tôi sẽ ẩn sản phẩm không hiển thị trên danh mục sản phẩm.<\/span><\/p>Trường hợp sản phẩm ngừng cung cấp do hết hàng, chúng tôi sẽ treo thông báo hết hàng trên sản phẩm, quý khách cần đặt thêm có thể liên hệ xulymoitruongsg.vn qua:<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/strong> hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/strong> để xulymoitruongsg.vn tiến hành nhập hàng.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/dieu-khoan-dich-vu%281%29.jpg","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/dieu-khoan-dich-vu%281%29.jpg","tags":"","count_view":0,"seo_name":"dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu","date_update":0,"date_created_format":"1788487105","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu"},{"id":80887,"name":"Chính sách chung","desc":"","content":"Giới thiệu<\/strong><\/span><\/p>Chào mừng quý khách đến với xulymoitruongsg.vn!<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong>, website xulymoitruongsg.vn của chúng tôi hoạt động dưới mục đích giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm (sau đây được gọi là “chúng tôi”).<\/span><\/p><ul><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/strong><\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>1. Hướng dẫn sử dụng web<\/strong><\/span><\/p>– Bạn truy cập website để có thể xem thông tin trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.<\/span><\/p>– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy quyền truy cập của bạn mà không cần báo trước.<\/span><\/p>– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.<\/span><\/p>2. Ý kiến khách hàng<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.&nbsp;<\/span><\/p>3. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, phương thức thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc thẻ Visa, thẻ Tín dụng<\/span><\/p>– Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi thanh toán sản phẩm<\/span><\/p>4. Khu vực giao hàng<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính chúng tôi phân phối. Chi phí vận chuyển được quy định rõ trong phần chính sách vận chuyển.&nbsp;<\/span><\/p>5. Thông tin sản phẩm<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì xulymoitruongsg.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.&nbsp;<\/span><\/p>6. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được giới thiệu trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…<\/span><\/p>– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại .. để được xác thực thông tin và hỗ trợ.<\/span><\/p>7. Thương hiệu và bản quyền<\/strong><\/span><\/p>– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.<\/span><\/p>8. Quyền pháp lý<\/strong><\/span><\/p>– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>9. Quy định về bảo mật<\/strong><\/span><\/p>– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>10. Giao kết giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng khi mua sắm tại xulymoitruongsg.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:<\/span><\/p>Cách thức mua hàng: Thanh toán sau:<\/span><\/p>Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực<\/span><\/p>Bước 2: Xác thực đơn hàng;<\/span><\/p>Bước 3: Xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);<\/span><\/p>Bước 4: Chuyển hàng;<\/span><\/p>Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;<\/span><\/p>– Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với xulymoitruongsg.vn<\/span><\/p>11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:<\/span><\/p>Thông báo cho xulymoitruongsg.vn về việc hủy giao dịch qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng.<\/span><\/p>12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại xulymoitruongsg.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng xulymoitruongsg.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:<\/span><\/p>Thông báo cho xulymoitruongsg.vn qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.<\/span><\/p>13. Giải quyết tranh chấp<\/strong><\/span><\/p>– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại xulymoitruongsg.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>14. Nghĩa vụ của người bán<\/strong><\/span><\/p>Theo&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, người bán trong giao dịch mua bán tại website:&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> có các nghĩa vụ chính sau:<\/span><\/p><ul><li>Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng<\/strong>: Người bán có nghĩa vụ đảm bảo sản phẩm phải đúng với mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng, số lượng đã công bố trên website&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span><\/li><li>Giao hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Người bán phải giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng.<\/span><\/li><li>Cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan<\/strong>: Người bán phải cung cấp các chứng từ, giấy tờ hợp pháp về chất lượng, xuất xứ của sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Bảo hành, đổi trả sản phẩm (nếu có)<\/strong>: Trong trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc có vấn đề,&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết.<\/span><\/li><\/ul>15. Nghĩa vụ của khách hàng<\/strong><\/span><\/p>Theo các quy định tại&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> có các nghĩa vụ sau:<\/span><\/p><ul><li>Thanh toán đúng hạn và đầy đủ<\/strong>: Khách hàng phải thanh toán đúng số tiền và theo phương thức thanh toán trên đơn hàng.<\/span><\/li><li>Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng<\/span><\/li><li>Kiểm tra chất lượng hàng hóa<\/strong>: Khách hàng phải kiểm tra chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với yêu cầu. Nếu có sự bất thường, khách hàng phải thông báo ngay cho&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> trong thời gian quy định.<\/span><\/li><li>Chấp hành các quy định của đơn hàng<\/strong>: Khách hàng phải thực hiện các nghĩa vụ khác như bảo quản hàng hóa đúng cách nếu có yêu cầu, cũng như phối hợp với&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.<\/span><\/li><\/ul>Các nghĩa vụ của người bán và khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> được quy định rõ ràng trong các văn bản pháp lý để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và đảm bảo giao dịch được thực hiện minh bạch, hợp pháp.<\/span><\/p>16. Những quy định khác<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại xulymoitruongsg.vn<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ Điện thoại: 0909.997.365<\/strong> hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-chung.jpg?t=1788486653","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-chung.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-chung","date_update":0,"date_created_format":"1788487394","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-chung"},{"id":80801,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"","content":"CHÍNH SÁCH BẢO MẬT<\/strong><\/span><\/p>Mục đích và phạm vi thu thập<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website xulymoitruongsg.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để xulymoitruongsg.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.<\/span><\/li><li>Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho xulymoitruongsg.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.<\/span><\/li><\/ul>Phạm vi sử dụng thông tin<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:<\/span><\/li><li>Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;<\/span><\/li><li>Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và xulymoitruongsg.vn;<\/span><\/li><li>Ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;<\/span><\/li><li>Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/span>.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: xulymoitruongsg.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.<\/span><\/li><\/ul>Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin;<\/strong><\/span>&nbsp;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.<\/span><\/li><\/ul>Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan\/tổ chức\/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:<\/span><\/li><li>Ban Quản Trị xulymoitruongsg.vn.<\/span><\/li><li>Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).<\/span><\/li><li>Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có).<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa trên máy chủ, chỉ những tài khoản được chỉ định mới có quyền truy xuất và tiếp cận đến dữ liệu người dùng: chủ tài khoản người dùng, tài khoản quản trị website.<\/span><\/li><\/ul>Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân<\/strong><\/span><\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu xulymoitruongsg.vn thực hiện việc này.<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, xulymoitruongsg.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><li>&nbsp;<\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của khách hàng:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng cần xóa, hủy hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình, khách hàng gửi yêu cầu đến mail của xulymoitruongsg.vn qua mail xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><li>&nbsp;để cung cấp thông tin cần chỉnh sửa xulymoitruongsg.vn hỗ trợ quý khách cập nhật. Hoặc quý khách cập nhật trực tiếp trên mục giỏ hàng của quý khách.<\/span><\/li><li>Khách hàng đăng nhập tài khoản xulymoitruongsg.vn được đăng ký, trên mục hồ sơ cá nhân khách hàng tự chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.<\/span><\/li><\/ul>Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng trên xulymoitruongsg.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, xulymoitruongsg.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của xulymoitruongsg.vn<\/span><\/li><li>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin.<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.<\/span><\/li><li>Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/li><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-mat.jpg?t=1788088941","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-mat.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":0,"date_created_format":"1788487422","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-bao-mat"},{"id":80800,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"","content":"1. Quy định chung :<\/strong><\/p><ul><li>Hàng trả lại phải còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước.<\/li><li>Đăng ký trå hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.<\/li><\/ul>2. Vấn đề đổi hàng:<\/strong><\/p>Có thể đői hàng khi SGE giao nhầm sản phẩm, không đúng với sản phẩm mà bạn đặt mua.<\/p>3. Vấn đề trå hàng:<\/strong><\/p>Quy khách được quyền trå hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển.<\/p>4. Phí gửi hàng lần 2 :<\/strong><\/p><ul><li>Vấn đề đổi hàng nguyên nhân lỗi xuất phát từ phía Khách hàng: Tính theo bảng phí giao hàng<\/li><li>Vấn đề đổi hàng do lỗi từ SGE: gửi hàng lần 2 không tính phí.<\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1788088806","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1788487437","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":80799,"name":"Chính sách bảo hành","desc":"","content":"Điều kiện bảo hành:<\/strong><\/p>Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:<\/i><\/p><ul><li>Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.<\/li><li>Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.<\/li><li>Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.<\/li><li>Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.<\/li><li>Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).<\/li><li>Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.<\/li><\/ul>Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:<\/i><\/p><ul><li>Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.<\/li><li>Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.<\/li><li>Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.<\/li><li>Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.<\/li><li>Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.<\/li><li>Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của SGE sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.<\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-hanh.jpg?t=1788089461","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-hanh.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-hanh","date_update":0,"date_created_format":"1788487450","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-bao-hanh"},{"id":80798,"name":"Chính sách giao nhận","desc":"","content":"CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>I. HÌNH THỨC GIAO NHẬN<\/strong><\/span><\/p>–&nbsp; Chúng tôi sẽ có nhân viên giao hàng trực tiếp đến Quý khách.<\/span><\/p>–&nbsp; Hoặc chúng tôi liên kết với bên thứ ba (chuyển phát nhanh) thực hiện giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>II. NỘI DUNG<\/strong><\/span><\/p>1\/ Nhân viên giao hàng<\/span><\/p>–&nbsp; Trong vòng bán kính 10km, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến Quý khách. Từ 3 – 5 ngày (Không tính chủ nhật hay các ngày Lễ, Tết). Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách. Trước khi giao sẽ có nhân viên liên hệ quý khách để xác nhận.<\/span><\/p>2\/ Đơn vị vận chuyển thứ ba<\/span><\/p>–&nbsp; Vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.<\/span><\/p>–&nbsp; Cách thức giao hàng: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách. Trong vòng 24h nhân viên sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng và chuyển sản phẩm đến đơn vị vận chuyển, hàng hóa sẽ được giao đến quý khách trong vòng 3-5 ngày kể từ thời điểm chốt đơn hàng.<\/span><\/p>–&nbsp; Chi phí giao hàng: theo chi phí của đơn vị vận chuyển thứ ba. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Trách nhiệm của bên vận chuyển logistics:<\/strong><\/span><\/p>– Có trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng tới trực tiếp khách hàng trong quá trình vận chuyển.<\/span><\/p>– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.<\/span><\/p>– Thông báo lộ trình giao hàng cụ thể của đơn hàng, thời gian dự kiến nhận hàng đến số điện thoại, zalo hoặc mail của khách hàng.<\/span><\/p>– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.<\/span><\/p>– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.<\/span><\/p>– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.<\/span><\/p>- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, thông báo cho người gửi và người nhận về các yếu tố làm chậm trễ tiến độ, mất mát, hoặc hư hỏng hàng hóa để các bên có phương án xử lý.<\/span><\/p>III. CHÍNH SÁCH CHUNG<\/strong><\/span><\/p>- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.<\/span><\/p>- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi qua Hotline 0909.997.365 và cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>–&nbsp; Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Sau khi ký xác nhận đã nhận đầy đủ hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có thiếu sót, cũng như khiếu nại sau đó.<\/span><\/p>–&nbsp; Hình thức thanh toán: theo thỏa thuận phương thức thanh toán giữa các bên.<\/span><\/p>–&nbsp; Chính sách bảo hành: theo chính sách bảo hành đi kèm hợp đồng (nếu có).<\/span><\/p>–&nbsp; Hàng hóa sẽ đi kèm phiếu bảo hành (nếu có), thông tin sản phẩm, và các chứng từ khác (nếu có).<\/span><\/p>- Hóa đơn VAT sẽ do CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN xuất và gửi về mail quý khách.<\/span><\/p>Quý khách có nhu cầu về mua hàng&nbsp; vui lòng liên hệ:<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-giao-hang.jpg?t=1788088679","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-giao-hang.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-nhan","date_update":0,"date_created_format":"1788487465","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-giao-nhan"},{"id":80802,"name":"Chính sách thanh toán","desc":"","content":"PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN<\/strong><\/span><\/p>Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>1\/ Thanh toán trực tiếp tại văn phòng chúng tôi :<\/strong><\/span><\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/strong><\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Nhân viên công ty\/ cở sở sẽ trực tiếp thu phí số lượng đơn hàng khách hàng cần mua.<\/span><\/p>Ngay khi quý khách thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại quý khách hóa đơn tài chính và nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng.<\/span><\/p>Lưu ý: Quý khách kiểm tra giao dịch cần thận trước khi rời đi.<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;<\/p>2\/ Thanh toán khi nhận hàng<\/strong><\/span><\/p>COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền):&nbsp; Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>Lưu ý: Quý khách kiểm tra đơn hàng, thanh toán cho nhân viên vận chuyển đầy đủ, ký xác nhận đơn hàng.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>3\/ Thanh toán qua tài khoản (ATM\/ visa\/ master,…)<\/strong><\/span><\/p>Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản<\/span><\/p>– Số tài khoản: 060210332122<\/span><\/p>– Chủ tài khoản: LÂM THỊ KIỀU<\/strong><\/span><\/p>– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH TP.HCM<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>3\/ Hoàn phí<\/strong><\/span><\/p>Bước 1.&nbsp;<\/strong>Quý khách gửi yêu cầu hoàn trả hàng về xulymoitruongsg.vn qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span>, cung cấp thông tin chi tiết về&nbsp;sản phẩm lỗi gồm:<\/span><\/p><ul><li>Thông tin liên lạc của Quý Khách<\/span><\/li><li>Tên sản phẩm cần Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Lý do Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Nhu cầu cần hỗ trợ<\/span><\/li><\/ul>Bước 2.&nbsp;<\/strong>Sau khi xulymoitruongsg.vn<\/span> xét duyệt điều kiện đổi trả và thông báo lại quý khách, quý khách cung cấp cho xulymoitruongsg.vn ủy nhiệm chi hoặc kết quả chuyển tiền có hiển thị số tài khoản người chuyển.<\/span><\/p>Bước 3.&nbsp;<\/strong>Quý khách gửi sản phẩm hoàn về cho xulymoitruongsg.vn.<\/span><\/p>Bước 4.<\/strong> Kế toán xulymoitruongsg.vn sẽ thực hiện hoàn phí về đúng tài khoản đã chuyển tiền mua hàng cho xulymoitruongsg.vn trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xulymoitruongsg.vn nhận sản phẩm hoàn.<\/span><\/p>- Chi phí hoàn lại quý khách là 100% phí sản phẩm mà quý khách đã thanh toán sau khi đã trừ phí giao dịch ngân hàng và phí vận chuyển.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-thanh-toan.jpg?t=1788088517","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-thanh-toan.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-thanh-toan","date_update":0,"date_created_format":"1788487409","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-thanh-toan"},{"id":80886,"name":"Chính sách kiểm hàng, đổi trả","desc":"","content":"CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG<\/strong><\/span><\/p>Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên xulymoitruongsg.vn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.<\/span><\/p>Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm; Xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, phân loại hàng hóa có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị lỗi, sai sản phẩm, thất thoát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm thử đồ.&nbsp;<\/span><\/p>Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, quá hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả được công bố trên website xulymoitruongsg.vn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.&nbsp;<\/span><\/p>Nếu thùng hàng\/ gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Hoặc Quý khách cũng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu vẫn đúng như sản phẩm Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì tốt nhất là Quý khách không nên nhận hàng nếu như thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước. Vì sản phẩm của Quý khách có nguy cơ bị tráo đổi thành những món hàng không đảm bảo chất lượng.&nbsp;<\/span><\/p>Phí kiểm hàng sẽ được đơn vị vận chuyển quy định cụ thể của từng đơn vị vận chuyển khác nhau và sẽ thể hiện rõ trên phiếu giao hàng.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ<\/strong><\/span> Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm,&nbsp;xulymoitruongsg.vn<\/strong>&nbsp;chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:<\/span> ĐIỂU KIỆN ĐỔI TRẢ DO NHẦM\/THIẾU SẢN PHẨM – LỖI SẢN PHẨM KHI VẬN CHUYỂN<\/strong><\/span> 1. Đổi - Trả do Nhầm, Thiếu Sản Phẩm&nbsp;<\/strong><\/span> Khi Quý Khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm), Quý Khách vui lòng phản hồi lại ngay cho&nbsp;xulymoitruongsg.vn&nbsp;trong vòng 3 ngày (kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ yêu cầu).<\/span> Việc thông báo ngay khi phát hiện sự cố sẽ giúp&nbsp;xulymoitruongsg.vn<\/strong> thuận tiện kiểm tra với các bộ phận liên quan và giải quyết kịp thời nhằm phục vụ Quý Khách tốt hơn.<\/span> 2. Đổi – Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển<\/strong><\/span> Trong quá trình vận chuyển, sẽ xảy ra một số rủi ro phát sinh đổ vỡ hư hỏng sản phẩm, mốp méo bao bì, sản phẩm có dấu hiệu bị rò rỉ,&nbsp;ảnh hưởng đến cảm nhận và trải nghiệm sản phẩm.<\/span> 3. Điều kiện đổi trả:<\/strong><\/span> xulymoitruongsg.vn&nbsp;<\/strong>khuyến khích Quý Khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Việc thông báo ngay trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng giúp việc yêu cầu Đổi\/trả – hỗ trợ Quý Khách từ&nbsp;xulymoitruongsg.vn<\/strong>&nbsp;sẽ nhanh chóng kịp thời hơn. Các sản phẩm đổi trả phải đạt yêu cầu:<\/span><\/p><ul><li>Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm (nếu có).<\/span><\/li><li>Bao bì sản phẩm không bị&nbsp; bễ, vỡ, hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.<\/span><\/li><li>Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, Quý Khách vui lòng chụp ảnh và phản hồi cho xulymoitruongsg.vn ngay khi phát hiện hư hại.<\/span><\/li><li>Thời gian thông báo Đổi\/Trả: 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.<\/span><\/li><li>Phí vận chuyển lại sản phẩm: Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào, cả phí vận chuyển gửi về cho xulymoitruongsg.vn với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.<\/span><\/li><\/ul>Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Các bước thực hiện Đổi - Trả và thực hiện theo hướng dẫn để&nbsp;xulymoitruongsg.vn&nbsp;có thể hổ trợ Quý Khách kịp thời.<\/span> CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Các yêu cầu Đổi Trả không đáp ứng Điều kiện Đổi Trả đã qui định.<\/span><\/li><li>Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.<\/span><\/li><li>Quý Khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng.&nbsp;<\/span><\/li><\/ul> CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI - TRẢ:<\/strong><\/span> Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm<\/strong><\/span> Quý Khách kiểm tra điều kiện Đổi Trả Sản Phẩm ứng với từng trường hợp:<\/span><\/p><ol><li>Đổi - Trả do nhầm hoặc thiếu sản phẩm&nbsp;<\/span><\/li><li>Đổi - Trả sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển sản phẩm&nbsp;<\/span><\/li><\/ol>Bước 2: Thông báo đến xulymoitruongsg.vn.<\/strong><\/span> Quý khách vui lòng liên hệ với&nbsp;xulymoitruongsg.vn&nbsp;<\/strong>qua&nbsp;<\/span>Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span>, cung cấp thông tin chi tiết về&nbsp;sản phẩm lỗi gồm:<\/span><\/p><ul><li>Thông tin liên lạc của Quý Khách<\/span><\/li><li>Tên sản phẩm cần Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Lý do Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Nhu cầu cần hỗ trợ<\/span><\/li><\/ul>Bước 3: xulymoitruongsg.vn xác nhận thông tin từ khách hàng<\/strong><\/span> Sau khi quý khách yêu cầu Đổi Trả được chấp nhận,&nbsp;xulymoitruongsg.vn<\/strong>&nbsp;sẽ gửi đến quý khách thông báo gửi sản phẩm về cho xulymoitruongsg.vn thông qua đối tác vận chuyển.<\/span> Bước 4: Gửi hàng về xulymoitruongsg.vn.<\/strong><\/span> Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm cần Đổi Trả, gửi về&nbsp;xulymoitruongsg.vn&nbsp;theo một trong những cách sau:<\/span><\/p><ul><li>Giao bưu phẩm cho đối tác vận chuyển về cho&nbsp;xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/li><li>Trong trường hợp địa chỉ Quý Khách nằm ngoài khu vực phạm vi phục vụ của đối tác vận chuyển (đối tác vận chuyển không đến nhận hàng trực tiếp được), kính mong Quý Khách vui lòng mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm về lại.<\/span><\/li><\/ul>Lưu ý<\/u>: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn.&nbsp;xulymoitruongsg.vn&nbsp;sẽ không chịu trách nhiệm và rất tiếc phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý Khách.<\/span> &nbsp;<\/span> Bước 5: Thời gian và phản hồi từ xulymoitruongsg.vn.<\/strong><\/span> Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về,&nbsp;xulymoitruongsg.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin Đổi\/Trả, thời gian thực hiện từng giai đoạn xử lý đến quý khách.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-kiem-hang.jpg?t=1788485990","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-kiem-hang.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-kiem-hang-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1788488842","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-kiem-hang-doi-tra"}]},"widget_17128652":{"content_data":{"content":"Thông tin"}},"widget_17128645":{"content_data":{"content":"môi trường sài gòn"}},"widget_17128646":{"content_data":{"content":"Môi Trường Sài Gòn - SGE<\/strong> là công ty chuyên cung cấp các giải pháp thiết kế và thi công xử lý nước thải, nước cấp và khí thải.<\/p>\n\nNgoài ra, SGE<\/strong>&nbsp;có hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn, lập các loại hồ sơ môi trường và là đơn vị cung cấp các loại vật liệu môi trường chính hãng giá rẻ.<\/p>\n"}},"widget_17128653":{"content_data":{"content":"chính sách"}},"widget_17140204":{"content_data":[{"id":546734,"name":"XỬ LÝ NƯỚC THẢI","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-nuoc-thai","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546734,"index":0},{"id":546735,"name":"XỬ LÝ NƯỚC CẤP","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-nuoc-cap","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546735,"index":1},{"id":546931,"name":"XỬ LÝ KHÍ THẢI","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-khi-thai","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546931,"index":2},{"id":546736,"name":"HỒ SƠ MÔI TRƯỜNG","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/ho-so-moi-truong","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546736,"index":3}]},"widget_17128655":{"content_data":{"content":"chính sách"}},"widget_17140270":{"content_data":[{"id":546734,"name":"XỬ LÝ NƯỚC THẢI","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-nuoc-thai","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546734,"index":0},{"id":546735,"name":"XỬ LÝ NƯỚC CẤP","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-nuoc-cap","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546735,"index":1},{"id":546931,"name":"XỬ LÝ KHÍ THẢI","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/xu-ly-khi-thai","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546931,"index":2},{"id":546736,"name":"HỒ SƠ MÔI TRƯỜNG","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1787707741","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/logo\/xu-ly-moi-truong-sg-logo-transparent-full.png?t=1790152486","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/ho-so-moi-truong","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":546736,"index":3}]},"widget_17140201":{"content_data":[{"id":80887,"name":"Chính sách chung","desc":"","content":"Giới thiệu<\/strong><\/span><\/p>Chào mừng quý khách đến với xulymoitruongsg.vn!<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong>, website xulymoitruongsg.vn của chúng tôi hoạt động dưới mục đích giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm (sau đây được gọi là “chúng tôi”).<\/span><\/p><ul><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/strong><\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>1. Hướng dẫn sử dụng web<\/strong><\/span><\/p>– Bạn truy cập website để có thể xem thông tin trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.<\/span><\/p>– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy quyền truy cập của bạn mà không cần báo trước.<\/span><\/p>– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.<\/span><\/p>2. Ý kiến khách hàng<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.&nbsp;<\/span><\/p>3. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, phương thức thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc thẻ Visa, thẻ Tín dụng<\/span><\/p>– Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi thanh toán sản phẩm<\/span><\/p>4. Khu vực giao hàng<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính chúng tôi phân phối. Chi phí vận chuyển được quy định rõ trong phần chính sách vận chuyển.&nbsp;<\/span><\/p>5. Thông tin sản phẩm<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì xulymoitruongsg.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.&nbsp;<\/span><\/p>6. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng<\/strong><\/span><\/p>– xulymoitruongsg.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được giới thiệu trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…<\/span><\/p>– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại .. để được xác thực thông tin và hỗ trợ.<\/span><\/p>7. Thương hiệu và bản quyền<\/strong><\/span><\/p>– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.<\/span><\/p>8. Quyền pháp lý<\/strong><\/span><\/p>– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>9. Quy định về bảo mật<\/strong><\/span><\/p>– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>10. Giao kết giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng khi mua sắm tại xulymoitruongsg.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:<\/span><\/p>Cách thức mua hàng: Thanh toán sau:<\/span><\/p>Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực<\/span><\/p>Bước 2: Xác thực đơn hàng;<\/span><\/p>Bước 3: Xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);<\/span><\/p>Bước 4: Chuyển hàng;<\/span><\/p>Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;<\/span><\/p>– Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với xulymoitruongsg.vn<\/span><\/p>11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:<\/span><\/p>Thông báo cho xulymoitruongsg.vn về việc hủy giao dịch qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng.<\/span><\/p>12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại xulymoitruongsg.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại xulymoitruongsg.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng xulymoitruongsg.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:<\/span><\/p>Thông báo cho xulymoitruongsg.vn qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.<\/span><\/p>13. Giải quyết tranh chấp<\/strong><\/span><\/p>– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại xulymoitruongsg.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>14. Nghĩa vụ của người bán<\/strong><\/span><\/p>Theo&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, người bán trong giao dịch mua bán tại website:&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> có các nghĩa vụ chính sau:<\/span><\/p><ul><li>Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng<\/strong>: Người bán có nghĩa vụ đảm bảo sản phẩm phải đúng với mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng, số lượng đã công bố trên website&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span><\/li><li>Giao hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Người bán phải giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng.<\/span><\/li><li>Cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan<\/strong>: Người bán phải cung cấp các chứng từ, giấy tờ hợp pháp về chất lượng, xuất xứ của sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Bảo hành, đổi trả sản phẩm (nếu có)<\/strong>: Trong trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc có vấn đề,&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết.<\/span><\/li><\/ul>15. Nghĩa vụ của khách hàng<\/strong><\/span><\/p>Theo các quy định tại&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> có các nghĩa vụ sau:<\/span><\/p><ul><li>Thanh toán đúng hạn và đầy đủ<\/strong>: Khách hàng phải thanh toán đúng số tiền và theo phương thức thanh toán trên đơn hàng.<\/span><\/li><li>Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng<\/span><\/li><li>Kiểm tra chất lượng hàng hóa<\/strong>: Khách hàng phải kiểm tra chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với yêu cầu. Nếu có sự bất thường, khách hàng phải thông báo ngay cho&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> trong thời gian quy định.<\/span><\/li><li>Chấp hành các quy định của đơn hàng<\/strong>: Khách hàng phải thực hiện các nghĩa vụ khác như bảo quản hàng hóa đúng cách nếu có yêu cầu, cũng như phối hợp với&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.<\/span><\/li><\/ul>Các nghĩa vụ của người bán và khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>xulymoitruongsg.vn<\/span> được quy định rõ ràng trong các văn bản pháp lý để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và đảm bảo giao dịch được thực hiện minh bạch, hợp pháp.<\/span><\/p>16. Những quy định khác<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại xulymoitruongsg.vn<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ Điện thoại: 0909.997.365<\/strong> hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-chung.jpg?t=1788486653","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-chung.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-chung","date_update":0,"date_created_format":"1788487394","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-chung"},{"id":80801,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"","content":"CHÍNH SÁCH BẢO MẬT<\/strong><\/span><\/p>Mục đích và phạm vi thu thập<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website xulymoitruongsg.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để xulymoitruongsg.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.<\/span><\/li><li>Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho xulymoitruongsg.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.<\/span><\/li><\/ul>Phạm vi sử dụng thông tin<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:<\/span><\/li><li>Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;<\/span><\/li><li>Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và xulymoitruongsg.vn;<\/span><\/li><li>Ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;<\/span><\/li><li>Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại xulymoitruongsg.vn<\/span>.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: xulymoitruongsg.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.<\/span><\/li><\/ul>Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin;<\/strong><\/span>&nbsp;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.<\/span><\/li><\/ul>Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan\/tổ chức\/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:<\/span><\/li><li>Ban Quản Trị xulymoitruongsg.vn.<\/span><\/li><li>Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).<\/span><\/li><li>Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có).<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa trên máy chủ, chỉ những tài khoản được chỉ định mới có quyền truy xuất và tiếp cận đến dữ liệu người dùng: chủ tài khoản người dùng, tài khoản quản trị website.<\/span><\/li><\/ul>Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân<\/strong><\/span><\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu xulymoitruongsg.vn thực hiện việc này.<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, xulymoitruongsg.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><li>&nbsp;<\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của khách hàng:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng cần xóa, hủy hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình, khách hàng gửi yêu cầu đến mail của xulymoitruongsg.vn qua mail xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><li>&nbsp;để cung cấp thông tin cần chỉnh sửa xulymoitruongsg.vn hỗ trợ quý khách cập nhật. Hoặc quý khách cập nhật trực tiếp trên mục giỏ hàng của quý khách.<\/span><\/li><li>Khách hàng đăng nhập tài khoản xulymoitruongsg.vn được đăng ký, trên mục hồ sơ cá nhân khách hàng tự chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.<\/span><\/li><\/ul>Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng trên xulymoitruongsg.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, xulymoitruongsg.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của xulymoitruongsg.vn<\/span><\/li><li>Ban quản lý xulymoitruongsg.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin.<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.<\/span><\/li><li>Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xulymoitruongsg.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xulymoitruongsg.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><ul><li>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/li><li>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/li><li>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/li><li>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-mat.jpg?t=1788088941","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-mat.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":0,"date_created_format":"1788487422","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-bao-mat"},{"id":80800,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"","content":"1. Quy định chung :<\/strong><\/p><ul><li>Hàng trả lại phải còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước.<\/li><li>Đăng ký trå hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.<\/li><\/ul>2. Vấn đề đổi hàng:<\/strong><\/p>Có thể đői hàng khi SGE giao nhầm sản phẩm, không đúng với sản phẩm mà bạn đặt mua.<\/p>3. Vấn đề trå hàng:<\/strong><\/p>Quy khách được quyền trå hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển.<\/p>4. Phí gửi hàng lần 2 :<\/strong><\/p><ul><li>Vấn đề đổi hàng nguyên nhân lỗi xuất phát từ phía Khách hàng: Tính theo bảng phí giao hàng<\/li><li>Vấn đề đổi hàng do lỗi từ SGE: gửi hàng lần 2 không tính phí.<\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1788088806","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1788487437","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":80799,"name":"Chính sách bảo hành","desc":"","content":"Điều kiện bảo hành:<\/strong><\/p>Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:<\/i><\/p><ul><li>Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.<\/li><li>Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.<\/li><li>Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.<\/li><li>Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.<\/li><li>Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).<\/li><li>Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.<\/li><\/ul>Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:<\/i><\/p><ul><li>Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.<\/li><li>Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.<\/li><li>Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.<\/li><li>Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.<\/li><li>Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.<\/li><li>Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của SGE sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.<\/li><\/ul>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-hanh.jpg?t=1788089461","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-bao-hanh.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-hanh","date_update":0,"date_created_format":"1788487450","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-bao-hanh"},{"id":80798,"name":"Chính sách giao nhận","desc":"","content":"CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>I. HÌNH THỨC GIAO NHẬN<\/strong><\/span><\/p>–&nbsp; Chúng tôi sẽ có nhân viên giao hàng trực tiếp đến Quý khách.<\/span><\/p>–&nbsp; Hoặc chúng tôi liên kết với bên thứ ba (chuyển phát nhanh) thực hiện giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>II. NỘI DUNG<\/strong><\/span><\/p>1\/ Nhân viên giao hàng<\/span><\/p>–&nbsp; Trong vòng bán kính 10km, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến Quý khách. Từ 3 – 5 ngày (Không tính chủ nhật hay các ngày Lễ, Tết). Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách. Trước khi giao sẽ có nhân viên liên hệ quý khách để xác nhận.<\/span><\/p>2\/ Đơn vị vận chuyển thứ ba<\/span><\/p>–&nbsp; Vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.<\/span><\/p>–&nbsp; Cách thức giao hàng: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách. Trong vòng 24h nhân viên sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng và chuyển sản phẩm đến đơn vị vận chuyển, hàng hóa sẽ được giao đến quý khách trong vòng 3-5 ngày kể từ thời điểm chốt đơn hàng.<\/span><\/p>–&nbsp; Chi phí giao hàng: theo chi phí của đơn vị vận chuyển thứ ba. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Trách nhiệm của bên vận chuyển logistics:<\/strong><\/span><\/p>– Có trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng tới trực tiếp khách hàng trong quá trình vận chuyển.<\/span><\/p>– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.<\/span><\/p>– Thông báo lộ trình giao hàng cụ thể của đơn hàng, thời gian dự kiến nhận hàng đến số điện thoại, zalo hoặc mail của khách hàng.<\/span><\/p>– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.<\/span><\/p>– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.<\/span><\/p>– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.<\/span><\/p>- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, thông báo cho người gửi và người nhận về các yếu tố làm chậm trễ tiến độ, mất mát, hoặc hư hỏng hàng hóa để các bên có phương án xử lý.<\/span><\/p>III. CHÍNH SÁCH CHUNG<\/strong><\/span><\/p>- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.<\/span><\/p>- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi qua Hotline 0909.997.365 và cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>–&nbsp; Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Sau khi ký xác nhận đã nhận đầy đủ hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có thiếu sót, cũng như khiếu nại sau đó.<\/span><\/p>–&nbsp; Hình thức thanh toán: theo thỏa thuận phương thức thanh toán giữa các bên.<\/span><\/p>–&nbsp; Chính sách bảo hành: theo chính sách bảo hành đi kèm hợp đồng (nếu có).<\/span><\/p>–&nbsp; Hàng hóa sẽ đi kèm phiếu bảo hành (nếu có), thông tin sản phẩm, và các chứng từ khác (nếu có).<\/span><\/p>- Hóa đơn VAT sẽ do CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN xuất và gửi về mail quý khách.<\/span><\/p>Quý khách có nhu cầu về mua hàng&nbsp; vui lòng liên hệ:<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-giao-hang.jpg?t=1788088679","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-giao-hang.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-nhan","date_update":0,"date_created_format":"1788487465","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-giao-nhan"},{"id":80802,"name":"Chính sách thanh toán","desc":"","content":"PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN<\/strong><\/span><\/p>Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>1\/ Thanh toán trực tiếp tại văn phòng chúng tôi :<\/strong><\/span><\/p>CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG SÀI GÒN<\/strong><\/span><\/p>MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/strong><\/span><\/p>Địa chỉ: 822\/23\/16 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Điện thoại: 0909.997.365<\/span><\/p>Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span><\/p>Nhân viên công ty\/ cở sở sẽ trực tiếp thu phí số lượng đơn hàng khách hàng cần mua.<\/span><\/p>Ngay khi quý khách thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại quý khách hóa đơn tài chính và nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng.<\/span><\/p>Lưu ý: Quý khách kiểm tra giao dịch cần thận trước khi rời đi.<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;<\/p>2\/ Thanh toán khi nhận hàng<\/strong><\/span><\/p>COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền):&nbsp; Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>Lưu ý: Quý khách kiểm tra đơn hàng, thanh toán cho nhân viên vận chuyển đầy đủ, ký xác nhận đơn hàng.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>3\/ Thanh toán qua tài khoản (ATM\/ visa\/ master,…)<\/strong><\/span><\/p>Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản<\/span><\/p>– Số tài khoản: 060210332122<\/span><\/p>– Chủ tài khoản: LÂM THỊ KIỀU<\/strong><\/span><\/p>– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH TP.HCM<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>3\/ Hoàn phí<\/strong><\/span><\/p>Bước 1.&nbsp;<\/strong>Quý khách gửi yêu cầu hoàn trả hàng về xulymoitruongsg.vn qua Điện thoại: 0909.997.365 hoặc Email: xulymoitruongsg.vn@gmail.com<\/span>, cung cấp thông tin chi tiết về&nbsp;sản phẩm lỗi gồm:<\/span><\/p><ul><li>Thông tin liên lạc của Quý Khách<\/span><\/li><li>Tên sản phẩm cần Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Lý do Đổi\/Trả<\/span><\/li><li>Nhu cầu cần hỗ trợ<\/span><\/li><\/ul>Bước 2.&nbsp;<\/strong>Sau khi xulymoitruongsg.vn<\/span> xét duyệt điều kiện đổi trả và thông báo lại quý khách, quý khách cung cấp cho xulymoitruongsg.vn ủy nhiệm chi hoặc kết quả chuyển tiền có hiển thị số tài khoản người chuyển.<\/span><\/p>Bước 3.&nbsp;<\/strong>Quý khách gửi sản phẩm hoàn về cho xulymoitruongsg.vn.<\/span><\/p>Bước 4.<\/strong> Kế toán xulymoitruongsg.vn sẽ thực hiện hoàn phí về đúng tài khoản đã chuyển tiền mua hàng cho xulymoitruongsg.vn trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xulymoitruongsg.vn nhận sản phẩm hoàn.<\/span><\/p>- Chi phí hoàn lại quý khách là 100% phí sản phẩm mà quý khách đã thanh toán sau khi đã trừ phí giao dịch ngân hàng và phí vận chuyển.<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/images\/chinh-sach\/chinh-sach-thanh-toan.jpg?t=1788088517","image_thumb_url":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/datafiles\/93811\/upload\/thumb_images\/chinh-sach\/chinh-sach-thanh-toan.jpg?t=1789960425","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-thanh-toan","date_update":0,"date_created_format":"1788487409","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn\/chinh-sach-thanh-toan"}]},"widget_17128656":{"content_data":{"content":"Hai - Bảy: 8:00 sáng - 18:00 chiều<\/p>\n"}},"widget_17128657":{"content_data":{"content":"Chủ nhật: Đóng cửa<\/p>\n"}},"widget_17145354":{"content_data":{"content":"MST 0319028916 cấp ngày 27\/06\/2025 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/p>\n\nĐại diện pháp luật: TRẦN XUÂN PHÚC<\/p>\n"}},"widget_17140359":{"content_data":{"content":"https:\/\/xulymoitruongsg.vn"}},"widget_17128658":{"content_data":{"content":"liên hệ"}},"widget_17140260":{"content_data":{"content":"0909.997.365"}},"widget_17140265":{"content_data":{"content":"xulymoitruongsg.vn@gmail.com"}},"widget_17143415":{"content_data":{"content":"0909.997.365"}},"widget_17128687":{"content_data":{"content":"© Bản quyền nội dung thuộc về"}},"widget_17128688":{"content_data":{"content":"© Môi Trường Sài Gòn - SGE"}}}